Бижутерию ненадлежащего качества вернуть можно в течение 14 дней, если обнаружен какой-то недостаток, о котором не предупредил продавец. Позднее 14 дней — если выявлен серьёзный недостаток (обсыпались все камни, отклеились какие-то элементы).
Бижутерию надлежащего качества вернуть можно, если:
- с момента её покупки прошло не более 14 дней, отсчёт дней начинается со следующего дня после совершения покупки;
- если у вас сохранился чек, подтверждающий покупку возвращаемой бижутерии;
- если бижутерия возвращается в том же виде, что и приобреталась, с сохранением всех этикеток, ярлыков, вкладышей и прочего;
- если бижутерия не имеет следов «носки», т. е. её не носили, не роняли, на ней нет сколов, царапин, недостающих бусин и т. д.;
- причина возврата — «неподходящий размер», «неподходящий цвет», «неподходящий фасон», «неподходящая форма», «неподходящая комплектация».
При возврате бижутерии вы можете:
- обменять бижутерию на такую же, но подходящего размера, формы, цвета или фасона;
- обменять бижутерию на другую, с перерасчётом стоимости покупки;
- вернуть 100% стоимости бижутерии в обмен на её возврат, если подходящей бижутерии на момент обращения в магазине не будет.
Как вернуть бижутерию- Убедитесь, что на бижутерию сохранился чек (или другой документ, подтверждающий покупку в нашем магазине, дату покупки, стоимость украшения, реквизиты обслуживающего продавца);
- Соберите все наклейки, ярлыки, упаковку, в которой украшение продавалось;
- Написать нам в Телеграм о намерении вернуть или обменять товар.
Мы заберём бижутерию на экспертизу, чтобы установить, что стало причиной возникшего дефекта бижутерии — производственный брак или неаккуратность покупателя. Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы — 10 дней. Максимальный срок проведения экспертизы — 30 дней.